Гості не часто говорять, що їм сподобалась музика чи дизайн, проте зазвичай вони звертають увагу на приємний запах. Аромат отримує більше позитивних відгуків чим подразники інших органів чуттів, саме тому більшість міжнародних готельних мереж витрачають кошти на ароматизацію лобі.
Даниель Грин директор мельнбурської маркетингової компанії.